Meest gestelde vragen

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?

U kunt het product van uw keuze plaatsen in het winkelwagentje. Het product zal in uw winkelmand worden toegevoegd. Hierna heeft u de optie ‘verder winkelen‘ of ‘doorgaan met afrekenen‘. Wanneer u uw bestelling wilt afronden kunt u bij de volgende stap uw gegevens invullen om de bestelling te plaatsen.

Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling goed is ontvangen?

U ontvangt automatisch een orderbevestiging per e-mail ‘bestelling in behandeling’. Wanneer uw bestelling verzonden is ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail ‘bestelling verzonden/ afgerond’.

Bezorgen

Hoe werkt de levering?

Onze pakketten worden geleverd met Post.nl en DHL. De bestelling wordt na ontvangst van de betaling verwerkt. Wij streven er naar uw pakket binnen 4-7 werkdagen te bezorgen. Is er een langere levertijd dan is dit afhankelijk van de leverancier. Wij laten u per e-mail weten wanneer uw bestelling verzonden wordt of uw ontvangt een bevestiging per e-mail.

Profiteer van gratis verzending. Kosten voor levering boven de €30 is gratis (zonder track & trace code). Wanneer u kiest voor ‘verzending lokaal’ kunt u door middel van een track & trace uw pakket volgen. Bestellingen onder de €30 betaalt u standaard €6,95 aan verzendkosten.

Betalen

Op welke manieren kan ik betalen?

U kunt op verschillende manieren betalen: iDEAL, Paypal,of betaling via bankoverschrijving. Het IBAN rekeningnummer voor betaling na ontvangst van uw bestelling(en) is: NL09 INGB 0007 135 663 ten name ANX.

Retour

Hoe kan ik een artikel retour sturen?

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket uw bestelling retour sturen. Mail uw aanvraag alvorens naar info@emeralbeautylife.nl. Uw retour zal zo snel mogelijk door 1 van onze medewerkers in behandeling worden genomen. Bestellingen die alvorens de retoursaanvraag worden teruggestuurd worden niet gehonoreerd.

Contact

Heeft u andere vragen? Laat het ons dan weten. Vul ons contactformulier in, of mail naar info@emeralbeautylife.nl. Wij zullen uw mail zo snel mogelijk beantwoorden.

Wanneer u tracht ons telefonisch te bereiken is het team van EB Plaza werkzaam op locatie. Wij verzoeken u vriendelijk uw vraag per e-mail te sturen.

Vriendelijke groet,

Namens het EB Plaza team

Emeral Beautylife dameskleding, schoenen en Make-up