Meest gestelde vragen

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?

U kunt het product van uw keuze plaatsen in het winkelwagentje. Het product zal in uw winkelmand worden toegevoegd. Hierna heeft u de optie ‘verder winkelen‘ of ‘doorgaan met afrekenen‘. Wanneer u uw bestelling wilt afronden kunt u bij de volgende stap uw gegevens invullen om de bestelling te plaatsen.

Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling goed is ontvangen?

U ontvangt automatisch een orderbevestiging per e-mail ‘bestelling in behandeling’. Wanneer uw bestelling verzonden is ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail ‘bestelling verzonden/ afgerond’.

Bezorgen

Hoe werkt de levering?

Onze pakketten worden geleverd met Post.nl en DHL. De bestelling wordt na ontvangst van de betaling verwerkt. Wij streven er naar uw pakket binnen 4-7 werkdagen te bezorgen.

Is er een langere levertijd? Dan is dit afhankelijk van de leverancier. Uiterlijk binnen 30 dagen werkdagen. Wij laten u per e-mail weten wanneer uw bestelling verzonden wordt.

Profiteer van gratis verzending. Kosten voor levering boven de €30 is gratis (zonder track & trace code). Wanneer u kiest voor ‘verzending lokaal’ kunt u door middel van een track & trace uw pakket volgen. Bestellingen onder de €30 betaalt u standaard €6,95 aan verzendkosten.

Betalen

Op welke manieren kan ik betalen?

U kunt op verschillende manieren betalen: iDEAL, Paypal,of betaling via bankoverschrijving. Het IBAN rekeningnummer voor betaling na ontvangst van uw bestelling(en) is: NL09 INGB 0007 135 663 ten name ANX.

Retour

Hoe kan ik een artikel retour sturen?

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket uw bestelling retour sturen. Mail uw aanvraag alvorens naar info@emeralbeautylife.nl. Uw retour zal zo snel mogelijk door 1 van onze medewerkers in behandeling worden genomen. Bestellingen die alvorens de retoursaanvraag worden teruggestuurd worden niet gehonoreerd.

Let op! Wij voeren een strikte controle uit op de geretourneerde producten. U dient het product netjes in originele verpakking terug te sturen. Een retour is niet kosteloos. Alle verzend en transacties kosten zijn voor eigen rekening.

Al onze retouren en annuleringen worden na beoordeling binnen 30 werkdagen afgehandeld. U ontvangt een email wanneer uw bestelling geannuleerd en terugbetaald is. Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Wij maken gebruik van de betaalgegevens waarmee u uw order heeft voldaan. Wij verzoeken u de gegevens op juistheid te controleren.

Contact

Heeft u andere vragen? Laat het ons dan weten. Vul ons contactformulier in, of mail naar info@emeralbeautylife.nl. Wij zullen uw mail zo snel mogelijk beantwoorden.

Wanneer u tracht ons telefonisch te bereiken is het team van EB Plaza werkzaam op locatie. Wij verzoeken u vriendelijk uw vraag per e-mail te sturen.

Vriendelijke groet,

Namens het EB Plaza team

Emeral Beautylife dameskleding, schoenen en Make-up